GeschäftsKundenCenter

Das Team unseres GeschäftsKundenCenters kombiniert die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringt die Beratung direkt online zu Ihnen nach Hause. Engagierte Geschäftskunden-Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um Ihre Finanzen und kümmern sich um Ihr Anliegen.
Die Berater unseres GeschäftsKundenCenters stehen Ihnen dabei per Telefon oder Live-Video-Übertragung zur Verfügung. Ihnen steht es natürlich frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten und der Berater Sie sehen kann.

Unser GeschäftsKundenCenter berät Sie per Telefon- oder Videoberatung rund um Ihr Geschäftskonto oder gewerbliche Finanzierungen bis 50.000 Euro. In unserer medialen Beratung können Sie Ihre Fragen persönlich besprechen – genau so, wie Sie es mit Ihrem Berater in Ihrer Filiale tun würden. Dank Live-Übertragung sehen Sie den Berater in Echtzeit auf Ihrem Bildschirm und entwickeln im persönlichen Gespräch mit ihm passende Lösungen für Ihr Anliegen.
Während der Beratung können Sie sich alle Unterlagen auf Ihrem eigenen PC, Laptop, Smartphone oder Tablet ansehen. Die Technik erlaubt es, Dokumente, wie zum Beispiel Antragsformulare gemeinsam mit dem Berater auszufüllen. Nach dem Gespräch werden Ihnen Beratungsunterlagen im elektronischen Postfach des Online-Bankings oder verschlüsselt per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Mit Ihrer Terminbestätigung erhalten Sie eine E-Mail. Darin sind die konkreten Schritte zur Vorbereitung und Durchführung Ihrer Video-Beratung detailliert beschrieben.

Die Video-Beratung ist ganz einfach:

• Sie benötigen einen PC, ein Laptop, ein Smartphone oder Tablet und eine stabile Internetverbindung: Um Ihr Datenvolumen nicht zu belasten am besten im Netzwerk oder WLAN. Sollte die Internetverbindung an Ihrem Aufenthaltsort nicht stark genug sein, können Sie jederzeit zur Telefon-Beratung wechseln.
• Schalten Sie den Lautsprecher und das Mikrofon an Ihrem Gerät ein oder nutzen Sie ein Head-Set.
  
• Ihre eigene Bildübertragung ist optional, mit dem Start können Sie diese, falls gewünscht, selbst deaktivieren.

Selbstverständlich findet die Video-Beratung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Auch zeichnen wir grundsätzlich keine Videoaufnahmen oder Telefongespräche auf. Sollte dies aus rechtlichen Gründen, zum Beispiel bei der Wertpapierberatung, einmal erforderlich werden, weisen wir Sie rechtzeitig darauf hin und holen zuvor Ihr Einverständnis ein.

Bei einer medialen Beratung sprechen Sie mit einem Berater unseres GeschäftsKundenCenters. Dabei handelt es sich um einen langjährigen Mitarbeiter unserer Bank. Unser Team GeschäftsKundenCenter wurde speziell für die Beratung mittels Telefon und Video ausgebildet und bietet Ihnen eine umfassende, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung – so wie in der Filiale bei Ihnen vor Ort.

Gut zu wissen: Unser Team vom GeschäftsKundenCenter sitzt in einem abgeschlossenen Bereich ohne Publikumsverkehr. Achten auch Sie bei der Nutzung außerhalb Ihres Büros oder außerhalb Ihrer vier Wände auf eine diskrete Umgebung und mögliche Zuhörer.

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin der Service in Ihrer Filiale zur Verfügung, zum Beispiel für Ihre Bargeldversorgung.