Online-Legitimation per Videochat

Legitimieren Sie sich ganz bequem und sicher mit unserem neuen Service

Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie zur Legitimation eine unserer Filialen oder eine Postfiliale mit Ihrem Ausweisdokument aufsuchen müssen.

Überblick

Ab sofort können Sie sich per Videochat mit Ihrem Ausweis identifizieren lassen. Alles, was Sie hierzu benötigen, ist

ein internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon (z. B. Computer, Tablet, Smartphone),
ein anerkanntes Ausweisdokument und
ca. fünf Minuten Zeit.

Sicherheit hat oberste Priorität

Die Online-Legitimation wird durch unseren zertifizierten Kooperationspartner IDnow durchgeführt. Dieser wurde von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht eigens hierfür zugelassen. Selbsverständlich werden bei der Online-Legitimation alle gesetzlichen Anforderungen zum Schutz Ihrer Daten eingehalten.

Ablauf der Online-Legitimation

Wie läuft der Identifizierungsprozess ab?

Klicken Sie auf "Jetzt online legitimieren", um die Identifizierung zu beginnen. Sie werden auf die Internetseite unseres zertifizierten Kooperationspartners IDnow weitergeleitet.
Im Formular geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein.
Nach Eingabe der Daten starten Sie den Videochat mit IDnow. Ein ausgebildeter Mitarbeiter begleitet Sie durch den Prozess. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet; der Ausweis wird fotografiert. Der Mitarbeiter von IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweisdokuments.
Zum Abschluss des Prozesses erhalten Sie von IDnow eine Transaktionsnummer (TAN) per SMS, die Sie bitte im Chatfenster bzw. in der App (wenn Sie die Online-Legitimation über ein Smartphone/Tablet gestartet haben) eingeben.
Fertig! Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis zur weiteren Bearbeitung verschlüsselt an die Volksbank Kassel Göttingen eG weitergeleitet.

Servicezeiten & Voraussetzungen

Servicezeiten

Unser Kooperationspartner IDnow steht Ihnen montags bis sonntags von 8:00 bis 0:00 Uhr zur Verfügung.

Voraussetzungen

Für einen reibungslosen Ablauf der Video-Identifikation benötigen Sie:

Gültiger Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen
Mobiles Endgerät wie Smartphone/Tablet (Android/iOS) oder Computer mit aktiver Webcam (Auflösung mind. 640x480) und aktiviertem Mikrophon. Wir empfehlen die Durchführung an einem Smartphone oder Tablet.
Gängiger und aktueller Browser (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome oder Apple Safari).
Stabile und schnelle Internetverbindung (Computer/Laptop: DSL mit mind. 16 MBit/s; mobile Endgeräte: mind. 3G Mobilfunkverbindung; WLAN mit gutem und stabilem Signal wird bevorzugt).
Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS.

Bitte halten Sie sich während des Video-Chats mit dem Mitarbeiter unseres Kooperationspartners alleine in einem gut beleuchteten Raum auf. In diesem Raum sollte es sehr leise sein. Aus rechtlichen Gründen dürfen während der Identifikation keine weiteren Personen anwesend sein.