MedialesBeratungsTeam Privatkunden

Qualifizierte mediale Beratung am Telefon oder Bildschirm

Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr – wo immer Sie wünschen

Wir nehmen uns Zeit für Sie – per Telefon oder online per Video-Beratung. Von der Geldanlage über eine Finanzierung bis hin zu Vorsorge und Bausparen: In einer medialen Beratung können Sie sämtliche Themen einfach und bequem besprechen und erledigen – genau so, wie Sie es mit Ihrem Berater in Ihrer Filiale tun würden.

Terminvereinbarung Telefon- oder Video-Beratung

Unser MedialesBeratungsTeam ist von Montag bis Freitag – von 8 bis 20 Uhr – spontan oder nach Terminvereinbarung für Sie da. Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem KundenServiceCenter auf und fragen nach einem verfügbaren Termin. Wählen Sie dafür die 0561 7893-0  bzw. 0551 404-0 oder nutzen Sie unser Rückrufangebot bzw. WhatsApp.

Alternativ können Sie uns Ihren Terminwunsch auch gerne gleich online mitteilen:

Leistungsspektrum Telefon- und Video-Beratung

Unsere Spezialisten nehmen sich Zeit für Sie.

  • Banking
    Konto / Karten / Zahlungen
  • Liquiditäts- & Zukunftssicherung
  • Vermögen
    Aufbauen / Anlegen / Optimieren /
    Klassische & moderne Geldanlage
  • Absichern
    Gesundheit / Sachwerte
  • Finanzierung
    Privatkredit / Bausparen

Details zur Live-Video-Beratung

Sie benötigen dafür lediglich einen schnellen Internetanschluss sowie einen PC, ein Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit Mikrofon und ggf. eine Kamera. Ihnen steht es natürlich frei, ob Sie diese nutzen und der Berater Sie sehen kann.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Kompetent
    Bedarfsgerechte Beratung durch erfahrene Berater Ihrer Volksbank Kassel Göttingen eG
  • Individuell
    Beratungsunterlagen und Verträge online einsehen, mit persönlichem Ansprechpartner besprechen und gemeinsam ausfüllen
  • Diskret
    Sichere verschlüsselte Verbindung / Datenschutz und Bankgeheimnis gewährleistet

Häufige Fragen zu unserer medialen Beratung

Was bedeutet mediale Beratung bei der Volksbank Kassel Göttingen eG?

Unser MedialesBeratungsTeam kombiniert die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringt die Beratung direkt online zu Ihnen nach Hause. Engagierte Bankberater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um Ihre Finanzen und kümmern sich um Ihr Anliegen. Genauso wie in der Filiale können Sie sich im persönlichen Gespräch zu unseren Produkten und Leistungen beraten lassen und diese auf Wunsch auch sofort abschließen.
Die Berater unseres MedialenBeratungsTeams stehen Ihnen dabei per Telefon oder Live-Video-Übertragung zur Verfügung. Ihnen steht es natürlich frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten und der Berater Sie sehen kann.

Welche Leistung bietet die mediale Beratung?

Unser MedialesBeratungsTeam informiert Sie per Telefon- oder Videoberatung zu allen Produkten der Volksbank Kassel Göttingen eG. In unserer medialen Beratung können Sie sämtliche Themen persönlich besprechen – genau so, wie Sie es mit Ihrem Berater in Ihrer Filiale tun würden. Dank Live-Übertragung sehen Sie den Berater in Echtzeit auf Ihrem Bildschirm und entwickeln im persönlichen Gespräch mit ihm passende Lösungen für Ihr Anliegen.
Während der Beratung können Sie sich alle Unterlagen auf Ihrem eigenen PC, Laptop, Smartphone oder Tablet ansehen. Die Technik erlaubt es, Dokumente, wie zum Beispiel Antragsformulare gemeinsam mit dem Berater auszufüllen. Nach dem Gespräch werden Ihnen Beratungsunterlagen im elektronischen Postfach des Online-Bankings oder verschlüsselt per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Was benötige ich für eine Video-Beratung?

Mit Ihrer Terminbestätigung erhalten Sie eine E-Mail. Darin sind die konkreten Schritte zur Vorbereitung und Durchführung Ihrer Video-Beratung detailliert beschrieben.

Die Video-Beratung ist ganz einfach:

  • Sie benötigen einen PC, ein Laptop, ein Smartphone oder Tablet und eine stabile Internetverbindung: Um Ihr Datenvolumen nicht zu belasten am besten im Netzwerk oder WLAN. Sollte die Internetverbindung an Ihrem Aufenthaltsort nicht stark genug sein, können Sie jederzeit zur Telefon-Beratung wechseln.
  • Schalten Sie den Lautsprecher und das Mikrofon an Ihrem Gerät ein oder nutzen Sie ein Head-Set.
  • Ihre eigene Bildübertragung ist optional, mit dem Start können Sie diese, falls gewünscht, selbst deaktivieren.

 

Wie sicher ist eine Video-Beratung?

Selbstverständlich findet die Video-Beratung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Auch zeichnen wir grundsätzlich keine Videoaufnahmen oder Telefongespräche auf. Sollte dies aus rechtlichen Gründen, zum Beispiel bei der Wertpapierberatung, einmal erforderlich werden, weisen wir Sie rechtzeitig darauf hin und holen zuvor Ihr Einverständnis ein.

Mit wem spreche ich während der medialen Beratung?

Bei einer medialen Beratung sprechen Sie mit einem Berater unseres MedialenBeratungsTeams. Dabei handelt es sich um einen langjährigen Mitarbeiter unserer Bank. Unser MedialesBeratungsTeam wurde speziell für die Beratung mittels Telefon und Video ausgebildet und bietet Ihnen eine umfassende, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung – so wie in der Filiale bei Ihnen vor Ort.

Gut zu wissen: Unsere MedialesBeratungsTeam sitzt in einem abgeschlossenen Bereich ohne Publikumsverkehr. Achten auch Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf eine diskrete Umgebung und mögliche Zuhörer.

Ist mein Berater aus der Filiale über die Video-Beratung erreichbar?

Für die Video-Beratung steht Ihnen nur unser MedialesBeratungsTeam zur Verfügung.

Neben der Video-Beratung können Sie natürlich auch einen Termin mit Ihrem Berater in der Filiale vor Ort vereinbaren. Nach jeder Video-Beratung liegen ihm alle Informationen aus dem Video-Gespräch vor. Vertrauen Sie auf eine lückenlose Betreuung durch Ihre Volksbank Kassel Göttingen eG.

Kann ich auch weiterhin in die Filiale gehen, wenn ich die Video-Beratung nutze?

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Video-Beratung ist eine Ergänzung zur Filiale. Falls Sie es wünschen, können Sie natürlich auch dauerhaft von unserem MedialenBeratungsTeam betreut werden.